Ο Όμιλος Θεοδώρου, από το ξεκίνημά του τις αρχές τις δεκαετίας του ’80, έχει αναγνωρίσει τη μεγάλη αξία της τεχνικής υποστήριξης μετά την πώληση για τους πελάτες του.
Για τον λόγο αυτό έχει επενδύσει και συνεχίζει να επενδύει σε σωστά εκπαιδευμένους τεχνικούς πεδίου, οι οποίοι υποστηρίζονται με όλα τα απαιτούμενα ανταλλακτικά, αλλά και με πληροφοριακά συστήματα τελευταίας τεχνολογίας. Πολύ σημαντικό είναι επίσης το οργανωμένο back office που υποδέχεται τις ζητήσεις των πελατών και παρακολουθεί την πορεία εκτέλεσης των τεχνικών επεμβάσεων, τόσο στο πεδίο, όσο και στα εργαστήρια, αλλά και τις παραγγελίες ανταλλακτικών.
Το δυναμικό του τμήματος της τεχνικής υποστήριξης απαριθμεί περισσότερους από 40 τεχνικούς πεδίου που στελεχώνουν 7 κέντρα τεχνικής υποστήριξης σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Κρήτη, Αλεξανδρούπολη και Κύπρο.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη σωστή εγκατάσταση του εξοπλισμού, στην εκπαίδευση των χειριστών των πελατών, στην προληπτική συντήρηση και στην ταχύτητα ανταπόκρισης σε περιπτώσεις εκτάκτων επεμβάσεων.
Ο Όμιλος Θεοδώρου διαθέτει και μία σειρά από συμφωνητικά συντήρησης ή τεχνικής υποστήριξης τα οποία είναι σχεδιασμένα για να μπορούν να προσαρμοστούν στις εξειδικευμένες ανάγκες κάθε πελάτη.
Αν επιθυμείτε να έρθετε σε επαφή με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης του Ομίλου Θεοδώρου συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε email στο service@theodorougroup.com ή να μας καλέσετε στα τηλέφωνα: 210 6690900, 210 6047000.