Υπάλληλο Γραφείου Τμήματος Τεχνικής Υποστήριξης (Κωδ. BOA1026MM)
Η εταιρεία Θεοδώρου Αυτοματισμοί ΑΒΕΤΕ (μέλος του Ομίλου Θεοδώρου), που δραστηριοποιείται στον κλάδο των βιομηχανικών αυτοματισμών και ειδικεύεται στις λύσεις για τη βιομηχανική συσκευασία και την εφοδιαστική αλυσίδα, αναζητά Υπάλληλο Γραφείου για το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης, στις εγκαταστάσεις της στην Παιανία Αττικής.
Η θέση αφορά την επικοινωνία με πελάτες και την παρακολούθηση αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης, καθώς και τη σύνταξη οικονομικών προσφορών για ανταλλακτικά και τεχνικές υπηρεσίες.
Κύριες αρμοδιότητες
- Παραλαβή, καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email και συστήματος διαχείρισης αιτημάτων
- Ενημέρωση των πελατών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους και τις επόμενες ενέργειες
- Κοστολόγηση ανταλλακτικών και τεχνικών υπηρεσιών και σύνταξη οικονομικών προσφορών, βάσει εγκεκριμένων τιμοκαταλόγων και εταιρικών οδηγιών
- Καταχώριση και παρακολούθηση αιτημάτων προμήθειας ανταλλακτικών
- Συνεργασία με την Τεχνική Υποστήριξη, την Αποθήκη, τις Προμήθειες και το Λογιστήριο για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων
- Ενημέρωση των συστημάτων ERP, CRM και ticketing, με έμφαση στην ακρίβεια των στοιχείων και την τήρηση του ιστορικού εξυπηρέτησης
Απαραίτητα προσόντα
- Πτυχίο ΙΕΚ/ΣΑΕΚ, ΤΕΙ ή ΑΕΙ συναφούς αντικειμένου
- Προϋπηρεσία σε θέση Helpdesk, Back Office, Εξυπηρέτησης Πελατών ή After Sales
- Γνώση συστημάτων ERP, CRM και διαχείρισης αιτημάτων (ticketing)
- Πολύ καλή γνώση MS Office
- Πολύ καλή γνώση αγγλικής γλώσσας
- Οργανωτικότητα και ικανότητα παράλληλης διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ακρίβεια, προσοχή στη λεπτομέρεια και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
Προσφέρουμε
- Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης
- Συνεχής εκπαίδευση
- Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να στείλουν το βιογραφικό τους από την παρακάτω φόρμα ή μέσω email στο