Υπάλληλο Γραφείου Τεχνικού Τμήματος (Κωδ. BOA0426MM)
Ο Όμιλος Θεοδώρου, ένας από τους ισχυρότερους βιομηχανικούς ομίλους στην Ελλάδα με εξειδίκευση στις καινοτόμες τεχνολογικές λύσεις για τη βιομηχανική συσκευασία και την εφοδιαστική αλυσίδα, ζητά για πρόσληψη Υπάλληλο Γραφείου Τεχνικού Τμήματος για την ενίσχυση της ομάδας Τεχνικής Υποστήριξης στην Παιανία. Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για τον συντονισμό των αιτημάτων υποστήριξης και τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας μεταξύ πελατών, τεχνικών και εσωτερικών ομάδων.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων (τηλέφωνο, email, ticketing)
- Κατηγοριοποίηση εισερχόμενων αιτημάτων και ανάθεση τους σε τεχνικούς
- Συντονισμός προγράμματος των τεχνικών του τμήματος
- Διαχείριση επειγόντων περιστατικών
- Επικοινωνία με πελάτες & follow-up
- Παρακολούθηση KPIs και reporting
- Υποστήριξη onboarding νέων μελών
Απαραίτητα Προσόντα
- Πτυχίο ΙΕΚ ή ΕΠΑΛ τεχνικής κατεύθυνσης (Αυτοματισμού, Πληροφορικής, Ηλεκτρολογίας) ή Διοίκησης Επιχειρήσεων
- 2-4 έτη εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη ή helpdesk
- Εμπειρία με ticketing/CRM συστήματα
- Κατανόηση SLA και διαδικασιών εξυπηρέτησης
- Πολύ καλές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
Επιθυμητά Προσόντα
- Εμπειρία σε περιβάλλον βιομηχανικών αυτοματισμών
Παροχές
- Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης
- Συνεχής εκπαίδευση
- Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να στείλουν το βιογραφικό τους από την παρακάτω φόρμα ή μέσω email στο